Saúde · Vector People
NPS de colaboradores subiu de 28 para 61 após reestruturação de liderança
Rede Saúde Ótima
28 → 61
NPS de Colaboradores
−44%
Turnover Anual
R$480k
Redução de Custo de RH/ano
3
Líderes Retidos
O Desafio
A Rede Saúde Ótima tinha 4 unidades e 220 colaboradores, mas operava como 4 empresas separadas. Alta rotatividade de gerentes, conflito entre sócios sobre política de RH e ausência de critério para promoções criavam um ambiente onde os melhores profissionais saíam nos primeiros 18 meses.
A Solução
Diagnóstico organizacional completo, redesenho de organograma por competência e entrega, implantação de ritos de liderança mensais, trilha de carreira estruturada e desenho de política de remuneração variável baseada em KPIs clínicos e operacionais.
Resultados
- →NPS de colaboradores saltou de 28 para 61 em dois ciclos de avaliação
- →Turnover anual caiu de 34% para 19% — reduzindo custo de substituição em R$480k/ano
- →100% das promoções no último ano realizadas via processo formal de avaliação (antes: 0%)
- →Retenção de 3 médicos-chave que estavam em processo de saída
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